Abbiamo organizzato l’assistenza in modo semplice: ogni richiesta ha il suo canale preciso.
Così eviti perdite di tempo e ottieni una risposta più veloce.
Il nostro Costumer Care è progettato per:
- garantire tracciabilità delle richieste
- ridurre i tempi di gestione
- offrire priorità alle richieste rilevanti
- mantenere un livello di servizio coerente con gli standard aziendali
Resi, Rimborsi e Contestazioni
Se hai bisogno di gestire un reso, richiedere un rimborso o segnalare un problema su un ordine, la richiesta deve essere inserita tramite ticket dedicato oppure seguendo quanto previsto nei termini e condizioni.
👉 [Apri un ticket]
👉 [Consulta termini e condizioni]
Le richieste inviate tramite email o altri canali non possono essere gestite.
Informazioni, Eventi e Ordini di Grandi Quantità
Se invece ti servono informazioni, vuoi organizzare un evento o hai bisogno di ordinare quantità più importanti,
puoi scriverci direttamente qui:
Richieste di Partnership e Forniture
Per diventare locale partner, attivare collaborazioni o avviare forniture continuative e stai valutando una collaborazione, vuoi entrare nella rete oppure attivare una fornitura continuativa,
abbiamo un canale dedicato:
📩 partners@birrificiorose55.it
Assistenza priotaria Partnership e Forniture
Per Forniture, Ristoranti, Hotel che sono già in contatto diretto con noi o stanno attivando una collaborazione, è disponibile anche un accesso più rapido tramite chat dedicata. Un nostro consulente commerciale si occuperà di te.
Domande frequenti
Se invece vuoi una risposta immediata, in qualsiasi momento, puoi utilizzare l’assistenza intelligente:
👉 [Accedi ora] oppure
È il modo più veloce per trovare informazioni su prodotti, ordini e funzionamento dello shop.
Una cosa importante.
Se la risposta che cerchi è già presente nelle FAQ,
la richiesta non verrà gestita tramite assistenza diretta.
In quel caso, ti verrà richiesto di seguire il percorso corretto oppure aprire un ticket.
Abbiamo costruito questo sistema per evitare rimbalzi, ridurre i tempi di attesa e garantire un servizio efficiente.
Un utilizzo corretto dei canali permette al team di concentrarsi sulle richieste che richiedono davvero intervento.